Le abitudini di pagamento degli italiani sono uno degli argomenti del rapporto della Banca d\u2019Italia pubblicato a novembre 2023, che ha condotto un’indagine sugli atteggiamenti dei consumatori nel campo dei pagamenti. I risultati, raccolti su un campione di 4.483 intervistati, forniscono un quadro dettagliato delle preferenze e tendenze emergenti nel modo in cui gli italiani gestiscono le loro transazioni finanziarie. Ci\u00f2 che si nota \u00e8 che gli acquirenti stanno gradualmente cambiando le proprie attitudini di pagamento, favoriti da una crescente popolarit\u00e0 del cashless. Per questo motivo, la sinergia tra le preferenze dei consumatori, e la volont\u00e0 degli esercizi commerciali di potenziare l\u2019utilizzo dei pagamenti cashless nella user experience dei clienti, sar\u00e0 fondamentale per plasmare le nostre future abitudini di pagamento.<\/p>\n
Nonostante in Italia il contante rimanga lo strumento di pagamento pi\u00f9 utilizzato presso i punti vendita fisici, rappresentando il 69% delle transazioni totali, il suo utilizzo \u00e8 diminuito rispetto agli anni precedenti (86% nel 2016 e 82% nel 2019). D’altro canto, i pagamenti cashless si registrano in costante crescita, rappresentando il 51% del totale degli acquisti presso i punti vendita, riducendo il divario con la media europea (32% nel 2016 e 42% nel 2019). Dall\u2019analisi di Bankitalia si nota che la tendenza all’utilizzo del contante cala all’aumentare dell’importo: il contante resta il preferito per gli acquisti di basso valore, ma il suo utilizzo diminuisce con l’incremento della spesa. Le carte di credito, d’altro canto, nelle abitudini di pagamento degli italiani sono preferite per acquisti di valore elevato, utilizzate nel 53% delle transazioni superiori a 100\u20ac. Infatti, i vantaggi percepiti nell’utilizzo del cashless includono la comodit\u00e0, la sicurezza e la rapidit\u00e0 delle transazioni. La praticit\u00e0 dell\u2019utilizzo di carte di credito, perci\u00f2, \u00e8 uno dei principali criteri di scelta e gli italiani sono sempre pi\u00f9 a loro agio con strumenti alternativi al contante nelle abitudini di pagamento.<\/p>\n
L’accettazione di strumenti cashless negli esercizi commerciali fisici \u00e8 migliorata, con il contante favorito solo nel 26% delle operazioni, in linea con la media europea. Crescono anche i pagamenti online, la cui quota \u00e8 aumentata significativamente nel tempo, raggiungendo il 16% dei pagamenti non ricorrenti, rispetto al 6% nel 2019.
\nPer le spese \u201cfisse\u201d come le utenze, gli affitti, le tariffe telefoniche etc., l’addebito diretto \u00e8 pi\u00f9 utilizzato rispetto al pagamento in contanti e l\u2019Italia \u00e8 anche qui allineata agli usi degli altri paesi dell\u2019area Euro. Una menzione ad hoc \u00e8 dedicata alle cripto-attivit\u00e0, ancora considerate di nicchia tra le nostre abitudini di pagamento (15%). Questi beni vengono detenuti principalmente per scopi di investimento (55%), ed \u00e8 il 2% degli intervistati dall\u2019indagine di Bankitalia che dichiara di possedere cripto-attivit\u00e0, confermando un dato stabile rispetto al 2019.<\/p>\n
A beneficiare dei pagamenti “senza contante” non sono solo i consumatori ma anche gli esercenti, che negli ultimi anni hanno sempre pi\u00f9 familiarizzato con modalit\u00e0 di pagamento contactless ed e-commerce. E sono proprio i piccoli esercenti e le micro e piccole imprese il focus di AppPago, l\u2019offerta di Sella Personal Credit dedicata a negozianti (con attivit\u00e0 sia fisiche che digitali), che sfrutta la formula del pagamento dilazionato \u2013 il cosiddetto Buy Now Pay Later. Questo strumento finanziario semplifica e rende pi\u00f9 flessibili le transazioni commerciali, poich\u00e9 permette di offrire la dilazione dei pagamenti ai propri clienti, fino a 3mila \u20ac rimborsabili in 24 mesi, mentre l\u2019esercente riceve immediatamente l\u2019importo totale.<\/p>\n
Per i consumatori, invece, carta Opta \u00e8 uno strumento decisamente innovativo, agile e flessibile: sei tu, infatti, a decidere di volta in volta se rimborsare la cifra dovuta in un’unica soluzione o a rate. In qualsiasi momento e in base alle tue necessit\u00e0, con Carta Opta ti basta un semplice click per decidere quali spese rimborsare a saldo e quali ratealmente e impostare anche l\u2019importo delle rate.<\/p>\n
D’altro canto, per gli innovatori e per chi vuole provare le ultime tecnologie, la nostra carta biometrica offre un passo ulteriore verso il futuro delle transazioni cashless. Pagare senza dover digitare il PIN, semplicemente utilizzando l\u2019impronta digitale, non solo offre una maggiore garanzia ma rappresenta anche l\u2019immediatezza che gli italiani cercano negli acquisti di tutti i giorni.<\/p>\n
In un’economia dove il denaro si \u201csmaterializza\u201d, complice anche l’innovazione dei pagamenti, la nostra costante attenzione alle esigenze dei Clienti ha favorito l’introduzione di queste soluzioni innovative che rispondono al costante mutare delle abitudini di pagamento. Sar\u00e0 interessante continuare a farlo, anche nei prossimi anni.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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